ビジネスマナー-言葉使い-

国語の時間に習ったと思いますが、きちんと使えていないと習ったことにはなりません。
きちんと適材適所な言葉が出て来るように日頃から綺麗な丁寧語を使うように心がけましょう。

【丁寧語】
・「お」「ご」を言葉の頭に付ける。
　　例　お荷物、お手元、ご家族、ご病気・・等

・文末に「です」「ます」「ございます」
　　　を用いる。
　　例　こちらでございます。
　　　 　会いに行きます。・・・等

・特別な丁寧語に置き代える
　　例　こちら、あちら、少々、いかが、
　　　　よろしい・・・等
　

【便利なクッションを置いた言葉】

○言いづらいことをいうとき…
　　　・申し訳ありませんが、
　　　・恐縮ではございますが、
　　　・失礼かとは存知上げますが、

○面倒臭いことを頼むとき…
　　　・お手数ですが、
　　　・お時間頂戴して申し訳ありませんが、
などを初めに付け加えるとやさしい言い方になり、無駄なトラブルを回避できます。
　

【否定は婉曲して】
・出来ません…………できかねます
・分かりません………分かりかねます
　と婉曲して表現することにより、相手の気持ちを尊重し、不快感を与えずに済みます。
　

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